FAQ EDUMIAA

Foire aux questions (FAQ) Edumiaa

Tout ce que vous devez savoir avant de commencer votre apprentissage ou de publier votre première formation sur Edumiaa.

Section 1 - Questions générales

  • Qu'est-ce qu'Edumiaa ?

    Edumiaa est une plateforme africaine de formation en ligne. Nous proposons des cours certifiants en marketing digital, intelligence artificielle, bureautique, freelance, développement web et plus encore - en français, créés par des formateurs africains, accessibles depuis votre smartphone et payables par Mobile Money.

  • : Edumiaa est-il disponible dans tous les pays africains ?

    Oui. Edumiaa est accessible depuis n'importe quel pays disposant d'une connexion internet. Nos apprenants se trouvent notamment au Togo, en Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Cameroun, au Bénin, au Burkina Faso, au Mali, en Guinée, en RDC et dans d'autres pays francophones d'Afrique.

  • Edumiaa est-il gratuit ?

    La création d'un compte Edumiaa est entièrement gratuite. Les formations sont payantes, à partir de 1 100 FCFA. Certains contenus d'introduction sont accessibles gratuitement avant l'achat pour vous permettre d'évaluer la qualité d'une formation.

Section 2 - Inscription et connexion

  • Comment créer un compte sur Edumiaa ?

    Rendez-vous sur edumiaa.com et cliquez sur "S'inscrire". Renseignez votre prénom, votre adresse email et un mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Google. La création de compte est gratuite et instantanée.

  • J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

    Cliquez sur "Se connecter" puis sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre adresse email. Vous recevrez un lien de réinitialisation dans votre boîte de réception dans les 5 minutes. Vérifiez également vos spams si vous ne trouvez pas l'email.

Section 3 - Paiement

  • Quels sont les modes de paiement acceptés sur Edumiaa ?

    Edumiaa accepte les modes de paiement suivants : Orange Money (disponible dans la plupart des pays francophones d'Afrique), MTN Mobile Money, Flooz (Burkina, Togo, Bénin, Niger, Côte d'ivoire,), et les cartes bancaires Visa et Mastercard. Nous travaillons à l'ajout d'autres opérateurs pour couvrir encore plus de pays.

  • Le paiement est-il sécurisé ?

    Oui. Tous les paiements sur Edumiaa sont traités par des opérateur de paiement sécurisé. Vos données bancaires et Mobile Money ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  • Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?

    Oui. Edumiaa offre une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours, à condition de ne pas avoir complété plus de 20 % du contenu de la formation. Pour faire une demande, contactez notre support à support@edumiaa.com en indiquant votre numéro de commande.

Section 4 - Accès et contenu

  • Pendant combien de temps ai-je accès à ma formation ?

    À vie. Une fois votre paiement validé, vous avez un accès permanent et illimité à votre formation. Vous pouvez y revenir à tout moment, depuis n'importe quel appareil.

  • Puis-je suivre une formation depuis mon smartphone ?

    Oui. Toutes les formations Edumiaa sont entièrement accessibles depuis un smartphone Android ou iOS. Nos cours sont optimisés pour une connexion mobile standard. Vous pouvez également les suivre depuis un ordinateur ou une tablette.

  • Puis-je télécharger les vidéos pour les regarder hors connexion ?

    Le téléchargement hors ligne est en cours de développement. Actuellement, les vidéos nécessitent une connexion internet. Cependant, les ressources PDF et documents complémentaires sont téléchargeables depuis votre espace apprenant.

Section 5 - Certificats et valorisation

  • Comment puis-je obtenir mon certificat de réussite ?

    Pour obtenir votre certificat Edumiaa, vous devez compléter l'intégralité du contenu de la formation et réussir l'évaluation finale (score minimum de 70 % selon les formations). Le certificat est ensuite automatiquement généré et téléchargeable en PDF ou image depuis votre espace personnel.

  • Comment ajouter mon certificat Edumiaa à mon profil LinkedIn ?

    Téléchargez votre certificat depuis votre espace Edumiaa. Sur LinkedIn, allez dans "Ajouter une section" → "Licences et certifications" → Renseignez le nom de la formation, l'organisme (Edumiaa), la date d'obtention et téléchargez le fichier PDF. Votre certificat sera visible par vos connexions et recruteurs.

  • Les certificats Edumiaa sont-ils reconnus par les employeurs ?

    Les certificats Edumiaa sont des attestations de formation professionnelle continue. Bien qu'ils ne soient pas des diplômes d'État, ils témoignent concrètement de vos compétences et sont de plus en plus reconnus par les entreprises africaines cherchant des profils opérationnels. Nos apprenants nous rapportent régulièrement des promotions ou nouvelles missions obtenues grâce à leur certificat Edumiaa.

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